Politique de confidentialité

NABLA AI LTD (« nous », « l'éditeur ») exploite le site helvetique-nettoyage.ch (Helvétique Nettoyage). Cette politique décrit comment nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD pour les visiteurs situés dans l'Union européenne.

1. Responsable du traitement

NABLA AI LTD — 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Contact pour les demandes relatives aux données : contact@helvetique-nettoyage.ch

2. Données collectées

Nous traitons notamment :

• Formulaire de devis / contact : nom, prénom, email, téléphone (si fourni), localisation (ville, canton, NPA), type de prestation, urgence, message, option « rappel téléphonique » et créneau souhaité, consentement explicite.
• Données techniques : journaux serveur (adresse IP, horodatage, user-agent) dans la limite nécessaire à la sécurité et au fonctionnement.
• Mesure d'audience : statistiques agrégées via Umami (voir section 6) — sans profilage publicitaire.

3. Finalités et bases légales

• Traitement de votre demande (devis, rappel, mise en relation) — base : mesures précontractuelles et/ou votre consentement lors de l'envoi du formulaire.
• Communication par email — réponse à votre demande et suivi commercial lié à celle-ci.
• Sécurité et bon fonctionnement du site — intérêt légitime.
• Statistiques de fréquentation (Umami) — intérêt légitime, outil sans cookies publicitaires.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire :

• Resend, Inc. (États-Unis / infrastructure cloud) — Envoi des notifications email lors d'une demande de devis. Transfert encadré par les clauses contractuelles types et mesures de sécurité du prestataire.
• CRM / webhook — si configuré, transmission sécurisée (HTTPS, signature HMAC) vers l'URL webhook définie par l'opérateur pour le suivi commercial. Aucune activation sans configuration explicite côté serveur.
• Infomaniak Network SA — hébergement du site et, le cas échéant, base de données des leads (PostgreSQL).
• Umami — hébergement des statistiques (https://analytics.premiumhelveticleads.ch), sans revente de données à des régies publicitaires.
• Prestataires de nettoyage — uniquement les éléments utiles à l'exécution d'une prestation que vous avez validée.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

Demandes de devis (leads) : conservées jusqu'à 24 mois après le dernier échange actif, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue (p. ex. documents comptables).

Logs techniques : durée limitée (généralement quelques semaines) selon la configuration de l'hébergeur.

Données Umami : agrégées, sans identification directe ; durée selon la configuration de l'instance analytics.

6. Umami (analytics)

Nous utilisons Umami (https://analytics.premiumhelveticleads.ch) pour mesurer la fréquentation du site de manière agrégée. Umami ne dépose pas de cookies publicitaires et ne vise pas à identifier individuellement les visiteurs. Aucun bandeau de consentement n'est requis pour cet outil seul ; nous le mentionnons ici par transparence. Vous pouvez bloquer les scripts via les paramètres de votre navigateur.

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de traçage publicitaire. Seuls des cookies ou stockages strictement nécessaires au fonctionnement technique peuvent être employés par l'hébergeur ou l'application.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD (et au RGPD le cas échéant), vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité lorsque applicable.

Pour les exercer : contact@helvetique-nettoyage.ch. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS, accès restreint aux API, secrets hors dépôt public) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.